Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ της AVAL Luxury Suites («AVAL», «εμείς») και κάθε επισκέπτη («εσείς», «ο επισκέπτης») σε σχέση με κρατήσεις και διαμονή στο AVAL All Suite Santorini (Μεσαριά, Σαντορίνη) και στο AVAL Riviera Lagonisi (Λαγονήσι, Αττική). Πραγματοποιώντας κράτηση ή διαμένοντας σε οποιοδήποτε από τα καταλύματά μας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

Η AVAL διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή. Η εκδοχή που ισχύει κατά την ημερομηνία της κράτησής σας εφαρμόζεται στη διαμονή σας.

2. Κρατήσεις

Κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας, εξουσιοδοτημένων καναλιών κράτησης ή επικοινωνώντας απευθείας με τα καταλύματά μας. Η κράτηση επιβεβαιώνεται με την παραλαβή γραπτής επιβεβαίωσης από την AVAL ή το σύστημα κρατήσεών μας.

2.1 Εγγύηση Κράτησης

Για την εγγύηση της κράτησής σας, απαιτείται έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κατά τη στιγμή της κράτησης. Ανάλογα με την επιλεγμένη τιμή, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί προεξουσιοδότηση ή χρέωση στην κάρτα σας, όπως αναφέρεται κατά τη στιγμή της κράτησης.

2.2 Ομαδικές Κρατήσεις

Κρατήσεις τριών ή περισσότερων σουιτών για τις ίδιες ημερομηνίες θεωρούνται ομαδικές κρατήσεις και υπόκεινται σε ξεχωριστούς όρους, οι οποίοι θα κοινοποιούνται κατόπιν αιτήματος.

3. Άφιξη & Αναχώρηση

Η τυπική ώρα άφιξης (check-in) είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης (check-out) είναι 11:00. Πρώιμη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση ενδέχεται να διατίθεται κατόπιν αιτήματος και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα· ενδέχεται να εφαρμοστούν επιπλέον χρεώσεις.

Κατά το check-in απαιτείται έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης για όλους τους εγγεγραμμένους επισκέπτες. Η AVAL διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ταυτοποίηση ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της διαμονής.

4. Τιμές & Πληρωμή

Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές είναι ανά σουίτα ανά διανυκτέρευση και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή, τη διαθεσιμότητα και το κανάλι κράτησης.

Γίνονται δεκτές μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Πληρωμές μετρητοίς ενδέχεται να γίνονται δεκτές κατά τη διακριτική ευχέρεια του καταλύματος. Η AVAL δεν ευθύνεται για τυχόν χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος ή τραπεζικές χρεώσεις.

5. Πολιτική Ακύρωσης

Οι όροι ακύρωσης ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο τιμής που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της κράτησης. Η ειδική πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την κράτησή σας θα αναφέρεται ρητά στην επιβεβαίωση κράτησης.

5.1 Κανονική Τιμή

Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται περισσότερες από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης είναι δωρεάν. Ακυρώσεις εντός 7 ημερών από την άφιξη ή μη εμφάνιση (no-show) θα χρεώνονται με το ισοδύναμο μίας διανυκτέρευσης.

5.2 Μη Επιστρεφόμενη Τιμή

Οι μη επιστρεφόμενες κρατήσεις χρεώνονται πλήρως κατά τη στιγμή της κράτησης και δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν χωρίς απώλεια του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε.

6. Κανόνες Καταλύματος

Για τη διασφάλιση της άνεσης όλων των επισκεπτών, η AVAL εφαρμόζει κανόνες καταλύματος τους οποίους όλοι οι επισκέπτες οφείλουν να σέβονται κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

• Οι ώρες κοινής ησυχίας τηρούνται μεταξύ 23:00 και 08:00.
• Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά εντός όλων των σουιτών και των κοινόχρηστων εσωτερικών χώρων. Υπάρχουν καθορισμένες περιοχές καπνίσματος στο χώρο του καταλύματος.
• Κατοικίδια δεν επιτρέπονται στα καταλύματά μας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως πριν από την άφιξη.
• Η μέγιστη πληρότητα κάθε σουίτας δεν επιτρέπεται να υπερβαίνεται. Μη εξουσιοδοτημένοι επισκέπτες δεν επιτρέπεται να διανυκτερεύουν.
• Οι επισκέπτες ευθύνονται για τυχόν ζημιές που προκαλούνται στο κατάλυμα, τα έπιπλα ή τον εξοπλισμό κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Η AVAL διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.

7. Ευθύνη

Η AVAL δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, ζημιά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν το χρηματοκιβώτιο της σουίτας για πολύτιμα αντικείμενα. Η AVAL δεν αναλαμβάνει ευθύνη για υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά μεταφορών, εκδρομών και εξωτερικών δραστηριοτήτων που διοργανώνονται για λογαριασμό του επισκέπτη.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της AVAL που απορρέει από ή σχετίζεται με τη διαμονή σας δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για την κράτηση.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας. Κάθε διαφορά που απορρέει από τους παρόντες όρους ή τη διαμονή σας στην AVAL υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Αθηνών.

Για τυχόν ανησυχίες ή παράπονα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αρχικά στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το θέμα άμεσα και αποτελεσματικά.