Πολιτική Απορρήτου
AVAL Luxury Suites
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η AVAL Luxury Suites («AVAL», «εμείς») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στα καταλύματά μας: AVAL All Suite Santorini (Μεσαριά, Σαντορίνη) και AVAL Riviera Lagonisi (Λαγονήσι, Αττική).
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
2.1 Δεδομένα Κράτησης & Διαμονής
- Ονοματεπώνυμο, ιθαγένεια και ημερομηνία γέννησης
- Αριθμό διαβατηρίου ή ταυτότητας (απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία για την εγγραφή επισκεπτών)
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση
- Πληροφορίες πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια· δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας)
- Ειδικά αιτήματα, διατροφικές απαιτήσεις ή ανάγκες προσβασιμότητας
- Ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, τύπο σουίτας και ιστορικό κρατήσεων
2.2 Εγγραφή Newsletter
- Όνομα, επώνυμο και διεύθυνση email
2.3 Δεδομένα Χρήσης Ιστοσελίδας
- Διεύθυνση IP και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης (μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης)
- Σελίδες που επισκεφτήκατε, χρόνος παραμονής και δεδομένα αλληλεπίδρασης
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Επεξεργασία και διαχείριση της κράτησής σας και παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων ελληνικής νομοθεσίας για εγγραφή επισκεπτών
- Επεξεργασία πληρωμών και πρόληψη απάτης
- Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας, αλλαγές ή ειδικά αιτήματα
- Αποστολή newsletter και διαφημιστικών επικοινωνιών, εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας
- Βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας μέσω ανωνυμοποιημένων αναλύσεων
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών θεμελίων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ):
- Εκτέλεση σύμβασης — για την εκπλήρωση της κράτησής σας και την παροχή υπηρεσιών διαμονής
- Νομική υποχρέωση — για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ελληνικής νομοθεσίας για εγγραφή επισκεπτών και φορολογικούς σκοπούς
- Έννομο συμφέρον — για τη λειτουργία και βελτίωση της επιχείρησής μας, πρόληψη απάτης και εξασφάλιση ασφάλειας
- Συγκατάθεση — για εγγραφές στο newsletter και μη απαραίτητα cookies· μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
5. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία:
- Αρχεία κρατήσεων και διαμονής: διατηρούνται για 5 χρόνια, όπως απαιτεί η ελληνική φορολογική νομοθεσία
- Αρχεία εγγραφής επισκεπτών: διατηρούνται για την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα ελληνική ξενοδοχειακή νομοθεσία
- Εγγραφές newsletter: διατηρούνται έως ότου διαγραφείτε ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
- Αναλύσεις ιστοσελίδας: ανωνυμοποιημένα δεδομένα διατηρούνται έως 24 μήνες
6. Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης — να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης — να διορθωθούν ανακριβή δεδομένα
- Δικαίωμα διαγραφής — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τις νομικές μας υποχρεώσεις
- Δικαίωμα περιορισμού — να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας
- Δικαίωμα φορητότητας — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή
- Δικαίωμα εναντίωσης — να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ή για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — ανά πάσα στιγμή, για επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στη διεύθυνση www.dpa.gr (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
7. Τρίτα Μέρη & Διαβίβαση Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε αξιόπιστα τρίτα μέρη όπου αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας:
- Πλατφόρμες κρατήσεων και παρόχους συστημάτων κρατήσεων
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, που διαχειρίζονται τις συναλλαγές με ασφάλεια βάσει των δικών τους πλαισίων απορρήτου
- Παρόχους αναλύσεων (Google Analytics), που λειτουργούν βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων
- Νομικές και κανονιστικές αρχές, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία
Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Όπου τα δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις.
8. Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας και να αναλύσει την επισκεψιμότητα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies που διατίθενται στην ιστοσελίδα μας.
9. Επικοινωνία & Καταγγελίες
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- AVAL All Suite Santorini: +30 22860 37371
- AVAL Riviera Lagonisi: +30 22910 22917
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), την εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων στην Ελλάδα.